Trường hợp đổi trả hoàn tiền

• Sản phẩm không khớp loại, kiểu dáng như đã được quý khách đặt mua.
• Số lượng sản phẩm không đầy đủ, không đúng theo yêu cầu trong đơn hàng.
• Sản phẩm gặp sự hỏng hóc, vỡ nát trong quá trình vận chuyển…

Điều kiện đổi trả hoàn tiền

• Quý khách có thể đổi/trả sản phẩm trong khoảng 7 ngày sau khi đã nhận hàng (Tham khảo: Chính sách kiểm hàng)
• Sản phẩm cần giữ nguyên tem niêm phong và nhãn mác của nhà sản xuất.
• Bao bì của sản phẩm khi trả lại phải được giữ nguyên vẹn, bao gồm cả phụ kiện và quà khuyến mãi (nếu có).
• Sản phẩm trả lại không được gặp lỗi về hình thức như trầy xước, móp méo, vỡ, hoặc bị bẩn.
• Khi trả lại sản phẩm, quý khách cần cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan như chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT và các tài liệu khác liên quan.

Lưu ý khi yêu cầu đổi trả

Trong trường hợp nguyên nhân xuất phát từ khách hàng, chẳng hạn như việc lựa chọn không đúng loại sản phẩm, màu sắc, kích cỡ, phí vận chuyển cả hai chiều sẽ được áp dụng và khách hàng chỉ có thể yêu cầu đổi hàng, không được hoàn tiền.

Chúng tôi luôn trân trọng và mong đón nhận mọi ý kiến đóng góp từ Quý khách. Điều này giúp Công ty Duy Hưng Phát liên tục hoàn thiện dịch vụ để đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng một cách ngày càng tốt hơn.